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海外客服专员(常州)


工作职责:

1.受理海外及美国分公司客户邮件/电话咨询、投诉,解决客户端简单的投诉问题解答,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
2.整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据
3.联系货运公司,及时将返修机器以邮寄客户端
4.协助部门其他售后工作
5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。

6.有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力


任职要求:
1.专科及以上学历,电子或机械相关专业
2.良好的英语听、说、写能力
3.较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神
4.有相关经验者优先


工作地址:

常州武进区科教城中科创业中心B座3楼


              


总部

         010-88595859 / 60864660

         info@aubo-robotics.cn

QQ         3265653624

         北京市门头沟区莲石湖西路京西创客工厂石龙阳光大厦3层


生产基地

         0519-86339960 

         江苏省常州市武进区科教城中科创业中心B座3层



          

 

              

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         北京市门头沟区莲石湖西路京西创客工厂石龙阳光大厦3层

- 生产基地

         0519-86339960 / 86050115

         江苏省常州市武进区科教城中科创业中心B座3层

 


 

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